Algemene voorwaarden
1 – Identiteit van de ondernemer
- Ondernemingsnaam: MadeBy.Stee
- Ondernemingsvorm: eenmanszaak
- Ondernemingsnummer: 1036.016.517
- Adres: Venstraat 1b, 3191 Schiplaken (België)
- E-mailadres: info.madebystee@gmail.com
Hierna genoemd: “MadeBy.Stee”, “wij” of “de verkoper”.
2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van MadeBy.Stee en op elke tot stand gekomen overeenkomst gesloten met de onderneming.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
De wettelijke rechten van consumenten blijven steeds van toepassing. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer ze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.
3 – Het aanbod
MadeBy.Stee ontwerpt, maakt en verkoopt fysieke producten: handgemaakte en gepersonaliseerde producten, waaronder accessoires, juwelen, sleutelhangers, boekenleggers, magneten, onderzetters, papierwaren en decoratie.
- Elk product wordt met zorg ontworpen en afgewerkt. Omdat het om handgemaakte producten gaat, kunnen kleine verschillen in kleur, structuur, afwerking of afmetingen voorkomen.
- De foto's op de webshop geven de producten zo waarheidsgetrouw mogelijk weer. Kleuren kunnen licht afwijken door de instellingen van het scherm van de klant.
- De productbeschrijving vermeldt de belangrijkste kenmerken, materialen en eventuele personalisatiemogelijkheden.
De fysieke producten mogen op geen enkele manier doorverkocht of gecommercialiseerd worden. Indien u een B2B bestelling wil plaatsen met het oog op doorverkoop, neem dan contact op met Lu Bonheur, dit is niet toegestaan op de webshop. Alle bestellingen op de webshop zijn voor particulieren met het oog op persoonlijk gebruik of een geschenk.
De onderneming biedt ook digitale ontwerpen aan.
De digitale ontwerpen zijn en blijven eigendom van MadeBy.Stee. Deze mogen op geen enkele manier doorverkocht of gecommercialiseerd worden.
4 – Prijzen
Alle prijzen worden vermeld in euro en vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
Bij een op maat gemaakte bestelling zal u een duidelijke prijs aangeboden krijgen, waarmee u akkoord moet gaan alvorens de bestelling wordt verwerkt.
Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden afzonderlijk vermeld voordat de klant de bestelling definitief plaatst.
Kennelijke vergissingen in prijzen of productinformatie binden MadeBy.Stee niet. In dat geval wordt de klant geïnformeerd en kan de bestelling kosteloos worden geannuleerd.
5 – Bestelling
Een bestelling wordt geplaatst via de webshop door de gewenste producten te selecteren en de gevraagde gegevens in te vullen.
Bij gepersonaliseerde producten is de klant verantwoordelijk voor het correct doorgeven van namen, initialen, data, teksten en andere personalisatiegegevens.
De klant controleert de bestelling en de ingevoerde gegevens voordat deze definitief wordt bevestigd.
Na ontvangst van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging via e-mail. MadeBy.Stee behoudt zich het recht voor om contact op te nemen wanneer informatie ontbreekt of wanneer een bestelling niet kan worden uitgevoerd.
Een bestelling is definitief nadat deze volgens de aangeboden betaalmethode is bevestigd en, waar vereist, betaald.
6 – Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen in de webshop weergegeven.
De bestelling wordt verwerkt volgens de betaalvoorwaarden van de gekozen betaalmethode. Indien een betaling niet wordt ontvangen of mislukt, kan de verwerking van de bestelling worden opgeschort.
Op maat gemaakte producten worden pas gemaakt na akkoord van de klant op het ontwerp en na ontvangen van de betaling.
MadeBy.Stee bewaart zelf geen volledige betaalkaartgegevens. Elektronische betalingen worden verwerkt door de betrokken betalingsdienstverlener volgens diens voorwaarden en privacybeleid.
7 – Levering
Uw bestelling wordt zo snel mogelijk verwerkt en verzonden na betaling. Wij doen ons best om bestellingen binnen 2 werkdagen te verwerken en te verzenden.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen meer verwerkingstijd vragen. In dat geval worden met de klant duidelijke afspraken gemaakt.
Hou rekening met weekends, eventuele feestdagen en drukke periodes zoals kerst, deze kunnen de levering van pakjes vertragen.
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het leveringsadres. Bijkomende kosten door een foutief opgegeven adres kunnen aan de klant worden aangerekend, voor zover wettelijk toegestaan.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument wanneer hij of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt. De wettelijke uitzonderingen blijven van toepassing.
8 – Herroepingsrecht
Neem contact op met MadeBy.Stee als u artikelen wenst te retourneren (info.madebystee@gmail.com). Een retour dient binnen de 14 dagen na ontvangst te worden gemeld. Het product dient in nieuwe staat te zijn. Indien het product beschadigd of gebruikt is, wordt het product niet terugbetaald.
Om uw aankoop te retourneren, hebben wij de gegevens van uw bestelling nodig of een aankoopbewijs. Vermeld uw contactgegevens, het bestelnummer en een korte beschrijving van de reden voor retour alsook uw bankrekeningnummer voor het terug te betalen bedrag.
Uw retour dient u naar MadeBy.Stee terug te sturen of terug te brengen: Venstraat 1b, 3191 Schiplaken (België)
Indien u de retour niet zelf aflevert op bovenstaand adres, raden wij aan om een track & trace retourzending aan te maken bij de bezorgdienst van uw keuze zodat we het pakket kunnen volgen. Zonder track & trace kunnen wij niet garanderen dat wij uw geretourneerde aankoop zullen ontvangen, hiervoor kan MadeBy.Stee niet verantwoordelijk worden gesteld.
Hou er rekening mee dat de retourkosten niet worden terugbetaald.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producenten en cadeaubonnen zijn niet retourneerbaar.
9 – Verkeerde, beschadigde of gebrekkige producten
Controleer je bestelling bij ontvangst. Is een product verkeerd geleverd, beschadigd aangekomen of vertoont het een gebrek? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info.madebystee@gmail.com en voeg indien mogelijk foto's en het bestelnummer toe.
MadeBy.Stee bekijkt de melding en zoekt een passende oplossing volgens de toepasselijke wetgeving.
Kleine verschillen die eigen zijn aan handgemaakte producten vormen op zichzelf geen gebrek wanneer ze overeenstemmen met de productbeschrijving en de redelijke verwachtingen van de klant.
10 – Aansprakelijkheid
MadeBy.Stee is niet aansprakelijk voor schade of verlies veroorzaakt door verkeerd gebruik van de producten.
- Onderhoud
Vermijd voor de juwelen contact met water, parfum, crème en andere chemische stoffen. Indien hier geen rekening mee wordt gehouden, kunnen er verkleuringen optreden. Sommige (houten) onderdelen kunnen fragiel zijn en bij verkeerd gebruik schade oplopen.
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor slijtage door gebruik en het niet respecteren van de onderhoudsaanbevelingen. - Gevoeligheid
Wij maken gebruik van hypoallergene materialen, wij vragen om extra waakzaam te zijn indien u bekend bent met een allergie of gevoelige huid. Veel van onze klanten verdragen onze oorbellen zonder problemen. Bij twijfel kan best een testperiode van enkele uren uitgevoerd worden die opgebouwd wordt. - Overmacht
In geval van overmacht kan MadeBy.Stee een bestelling vertraagd leveren of opschorten.
11 – Klachtenregeling en toepasselijk recht
Heb je een vraag of klacht over een bestelling? Neem dan contact op via info.madeybstee@gmail.com. Vermeld indien mogelijk je naam, bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht. MadeBy.Stee probeert klachten zo snel mogelijk te behandelen.
Wanneer een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan een consument informatie vragen aan de Belgische Consumentenombudsdienst via https://consumentenombudsdienst.be/.
Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan de dwingende bescherming waarop consumenten volgens het recht van hun gewone verblijfplaats aanspraak kunnen maken.
12 – Intellectueel eigendom
Alle eigen ontwerpen, foto's, teksten, illustraties, logo's en andere creatieve inhoud van MadeBy.Stee blijven beschermd door de toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, verspreid, commercieel gebruikt of op een andere manier geëxploiteerd, behalve waar de wet dit toestaat.
De aankoop van een product geeft de klant geen automatisch recht om het onderliggende ontwerp commercieel te reproduceren of door te verkopen als eigen ontwerp.
Voor gepersonaliseerde opdrachten kan MadeBy.Stee vragen of het eindresultaat mag worden gebruikt als voorbeeld op de website en sociale media. Dit gebeurt alleen met toestemming van de klant.
13 – Wijzigingen
MadeBy.Stee kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld door wijzigingen in de wetgeving of in de werking van de webshop.
Wijzingen treden onmiddellijk in werking
De versie die van toepassing is op een bestelling, is de versie die de klant bij het plaatsen van die bestelling heeft kunnen raadplegen.